종암동에서 이런 수업을 찾고 계신다면
종암동에서 고객 요구 영어를 연습한다면, 가상 기능이 없을 때 멈추는 작업을 질문해 보세요. 지역 주민의 제품 선호나 실제 필수 업무를 확인한 것으로 표현하지 않는 예시예요.
이런 교재로 연습해 볼 수 있어요
요구의 중단 영향과 임시 대안으로 우선순위 확인 연습을 시작할 때 살펴볼 교재예요. 아래 추천 이유는 이 글의 학습 목표에 맞춰 플래너가 제안한 활용 방법이에요.
CBE
Senior Level 4~7
전화·서면 소통·발표·회의·협상을 다루는 비즈니스 과정이에요. 가상 회의와 재협상 같은 상황을 연습해요.
추천 이유 가상 고객의 기능 요구를 질문으로 분류하고 첫 단계 필수를 확인하는 업무 역할극 응용을 제안해요.
토픽톡
Senior Level 3-6 / Regular Level 3-9
세분화된 일상 주제로 어휘와 표현을 익혀요. 자기 경험이나 취향을 이야기하며 대화를 넓혀 가요.
추천 이유 이유와 경험을 묻는 대화 연습을 기능이 없을 때의 작업 결과를 확인하는 후속 질문으로 연결해 보세요.
추천 레벨은 앤보임 본사 과정 안내를 참고했어요(2026.09.28 확인). 표지·속지는 앤보임 본사와 해당 교재 출판사가 공개한 자료이며 전체 교재가 아니에요. 활용 방법은 플래너의 제안이고, 최종 교재와 시작 단계는 레벨 확인 후 함께 선택해요.
없을 때의 결과를 물어봐요
“Is this important?”에는 대부분 그렇다는 답이 나올 수 있어요. “What would happen if this were not included in the first release?”라고 결과를 물어요. “We could use a manual step for a week”라는 답이면 임시 대안이 있는 항목이에요. “It is more priority”는 “It has a higher priority”로 고쳐요. 중요하다는 형용사보다 업무 중단과 대체 가능성을 영어로 다시 정리해 보세요.
필수와 순서를 확인받아요
“So login is essential, and the custom dashboard can wait. Have I got that right?”라고 요약해요. 고객이 맞다고 하면 “What is the next most important item?”으로 순서를 이어가요. 아니라면 “What makes the dashboard necessary on day one?”이라고 조건을 확인해요. “Everything is urgent”라는 답에도 임의로 기능을 삭제하지 않아요. 첫날 수행할 핵심 작업 하나를 묻고 그 작업과 요구를 연결해요.
| 관점 | 질문 | 판단 자료 |
|---|---|---|
| 중단 | What cannot be done without it? | 핵심 작업 |
| 대체 | Is there a temporary workaround? | 임시 방법 |
| 시점 | Does it need to be ready on day one? | 필요 시기 |
짧게 한 번 연습해 볼까요?
가상 고객 요구 네 개를 적고 각 항목이 없을 때의 결과를 질문해요. 첫날 필수 하나, 임시 대안 가능 하나, 나중에 검토할 하나를 고객 답에 따라 정리해요. 마지막에는 내가 정한 순서가 아니라 고객에게 확인받은 순서로 다시 말해 보세요.
편하게 연습해 보실 수 있도록 만든 예시예요. 실제 수강생의 대화 기록은 아니에요.이런 점이 궁금하신가요?
고객이 전부 필수라고 하면 어떻게 하나요?
한꺼번에 순위를 요구하기보다 핵심 작업을 물어보세요. “Which task must you complete on the first day?”라고 시작하면 그 작업을 막는 조건부터 구분할 수 있어요.
임시 대안을 제안하면 기능을 안 해 준다는 뜻인가요?
대안 검토와 최종 제외는 달라요. “Could this workaround cover the first week?”처럼 기간과 목적을 한정해 질문하고 고객이 받아들일 수 있는지 확인해요.
우선순위를 숫자로 꼭 정해야 하나요?
필수·다음 단계·추후 검토처럼 단계로 나눌 수도 있어요. “This is essential for launch; that can follow later.”라고 이유와 시점을 함께 말하면 순서가 드러나요.
필수 여부를 제가 판단해도 될까요?
고객의 수행 조건과 담당자의 확인이 필요해요. “My understanding is that this is essential. Could you confirm?”으로 내 해석임을 밝히고 승인된 사실처럼 단정하지 않아요.