독산동에서 이런 수업을 찾고 계신다면
금천구는 독산3동 주민센터 주변의 별빛남문시장을 골목형 시장으로 소개하고 있어요. 장을 보거나 생활용품을 구입한 뒤 문의할 일이 있다면, 물건에 생긴 문제와 원하는 조치를 나누어 영어로 설명해 보세요.
불만보다 재현 조건을 말해요
It’s terrible 대신 The screen turns off after five minutes처럼 보이는 증상을 설명해요. 언제부터, 얼마나 자주, 어떤 조건에서 생기는지 덧붙이되 원인을 모르면 It seems to…라고 말하고 defective라고 단정하지 않아요. 영수증, 주문번호, 사용일처럼 확인 가능한 정보는 준비하지만 불필요한 개인정보는 공유하지 않아요.
가능한 조치를 질문으로 확인해요
I want a refund만 반복하기보다 Could you check it first? What options are available?처럼 절차를 확인하세요. 원하는 조치는 I’d prefer a replacement if possible로 밝히고, 실제 교환·환불·보증 조건은 판매자의 현재 정책을 따라야 해요. 합의 뒤에는 So you’ll inspect it and contact me by Friday, correct?처럼 다음 행동을 요약해요.
| 항목 | 영어 틀 | 학습 예시 |
|---|---|---|
| 증상 | It… when… | It shuts off when it gets warm. |
| 빈도 | It happens… | It happens every time. |
| 요청 | Could you…? | Could you check the item? |
짧게 한 번 연습해 볼까요?
가방 지퍼가 중간에서 반복해서 멈추는 가상 상황을 정하세요. 구매 정보, 관찰한 증상, 발생 조건, 선호 조치를 네 문장으로 말하고 가능한 대안을 물어보세요. 원인을 추측한 단어는 빼고 실제 정책은 판매자에게 확인해야 한다는 점도 구분하세요.
편하게 연습해 보실 수 있도록 만든 예시예요. 실제 수강생의 대화 기록은 아니에요.이런 점이 궁금하신가요?
defective라고 바로 말해도 되나요?
명확히 확인된 경우가 아니라면 증상을 먼저 설명하는 편이 좋아요. It doesn’t turn on 또는 The seam opened처럼 관찰한 상태를 말하고 담당자의 확인을 요청하세요.
환불을 강하게 요구하려면 어떤 표현을 쓰나요?
I’d like to request a refund처럼 분명히 말할 수 있어요. 다만 권리와 가능 여부는 구매처의 실제 정책과 관련 법령에 따라 확인해야 하며 영어 예문이 결과를 보장하지 않아요.
영수증이 없으면 어떻게 말하나요?
I don’t have the paper receipt, but I have the order confirmation처럼 가진 증빙을 설명하세요. 어떤 자료가 인정되는지는 판매처에 직접 물어보고 없는 정보를 만들어 내지 않아요.
직원이 제 문제를 이해했는지 어떻게 확인하나요?
Could you repeat what you’ll check?이라고 요청하거나 So the issue is…, correct?라고 핵심을 되말해요. 다음 단계와 연락 시점도 함께 확인하면 오해를 줄이기 좋아요.